البحث كميزة تنافسية

في الأسواق التي تتحوّل فيها القدرة إلى سلعة، نادراً ما تكون الميزة الدائمة في التقنية ذاتها. النماذج والبنية التحتية والكفاءات تنتشر أسرع مما يخطط له أحد.

ما لا ينتشر هو الفهم الخاص: أن تعرف شيئاً محدداً وصحيحاً عن سوق افترضه المنافسون ولم يتحققوا منه.

هذا النوع من المعرفة يُنتَج ولا يُصادَف. يأتي من تماس مستمر مع المشغّلين، ومن قياس مسارات العمل الحقيقية، ومن الاستعداد لنشر استنتاج داخلي يناقض الفرضية الأصلية.

نتعامل مع البحث كوظيفة دائمة لا كمرحلة. المشاريع المتفوّقة عادةً هي التي ما زالت تطرح الأسئلة بعد أن انتقل الجميع إلى التنفيذ.